服务承诺

　　本承诺自购买日期 ( 以正式购货发票日期为准 ) 起生效，在三包服务期内，如在正常使用和维护情况下产品本身机件材料及工艺出现问题，发生故障，经松能科技查验属实您将得到松能科技客户服务中心为您提供的免费服务。

　　为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，松能科技欢迎您对我们的工作进行监督。

    一 年 质 保

注：所有产品服务承诺如有变动，以各产品三包凭证为准。 (数码电池伴侣由于其单价较低特殊性，执行半年包换，一年之内材料收费维修政策)

无论您在中国大陆何处购买，在使用过程中出现保修范围内的硬件故障时，凭产品三包凭证，购机发票到松能科技客户服务中心的任何一个服务站均可获得维修服务。欢迎您随时查询松能科技网站 :http://www.loin.com.cn。请您选择距离您最近的维修机构进行服务，接受 服务时请务必出示该产品的三包凭证，购机发票 。

　　您的产品在正常使用中出现故障时，松能科技仅承诺上述免费保修服务。出现下列情况，请您选择松能科技提供的有偿服务。松能科技的 " 服务承诺 " ，仅限于对产品故障硬件进行维修，因故障给您造成的任何直接或间接损失，松能科技将按照国家相关法律规定承担责任。

    1 、超过三包有效期的 

    2 、无有效三包凭证及有效发货票的 ( 能够证明该商品在三包有效期内的除外 ) 

    3 、涂改三包凭证，序列号与产品本身号码不符 

    4 、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的 

    5 、人为引起的损坏 

    6 、因不可抗力造成的损坏 

    7 、经非松能科技授权的服务人员、修理、改动、改装或拆卸 

　　您的产品经松能科技服务站维修后，继续享有对原机保修期的承诺。如果维修部件超过了免费保修期限，请您交纳一定的维修服务费，松能科技将为您的产品进行维修，维修服务费的标准由松能科技的维修机构提供。如您有特殊服务需求，请选择松能科技的有偿服务。

　　当您向松能科技的维修机构要求提供保修服务时，请您出示三包凭证、购机发票，如果您不能出示三包凭证、购机发票，或三包凭证、购机发票与送修产品不符，松能科技有权不提供保修服务。

特别提示：

您应在产品交接前向经销商要求开箱对产品进行验收。本产品交接后发现的暇疵或故障（经使用才能发现的缺陷不在此限内），推定为非松能科技过错造成。

　　销售商向您做出的所有额外承诺，松能科技不承担责任，请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

服务流程

一 尊敬的用户当您的的机器出现问题时

1 您可以随时拨打服务热线与松能科技的专业技术人员取得联系。

  A 松能科技技术人员通过电话为您解答您的疑问及问题 .

  B 松能科技技术人员不能够为您解决问题，松能科技工作人员将为您安排距离您最近的服务站为您检测解决。

2 您可以直接与您的销售商取得联系。

  A 松能科技的销售商会帮助您检测机器解决问题。

  B 松能科技的销售商不能够为您检测机器解决问题，销售商将负责将机器返回松能科技服务站，由松能科技的专业技术人员检测解决问题。

二 故障修复时间：

　　尊敬的用户当您的机器需要进行维修时，我们将在收到机器的 （当地 一个有效工作日）（外地两个有效工作日）为您返回。 如遇特殊情况，不能在有效工作日内完成维修的，我公司服务人员将提前打电话与您协商修复日期。前述修复时间不含回途时间。

备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

深圳市松能科技发展有限公司
售后服务部